美國航空採用電子空中服務員手册

美國航空採用電子空中服務員手册
成為首間獲美國聯邦航空局批准使用電子手册之主線航空公司
改善空中服務員之運作效率及減少 2,100 噸碳排放量
繼成為首間擁有無紙化駕駛艙的航空公司後,美國航空的客艙現在亦進入無紙化的時代,成為首間讓空中服務員以平板電腦讀取電子手册之主線航空公司。美國航空飛行服務副總裁 Hector Adler 表示:「平板電腦帶來的便利和實用功能將大幅改善空中服務員的工作環境,讓我們減低對紙製品的依賴的同時亦能更快速地向空中服務員傳達重要的安全訊息。美國航空致力將公司運作過程現代化、為員工配備最佳的工具及為乘客提供更優質的服務,這項新措施更是我們一個重要的里程碑。」

美國航空不需再依賴印刷和運輸更新空中服務員手册,為公司每年節省 300,000 美元。現在,空中服務員可在幾分鐘內更新手冊以及在幾秒內搜尋到所需項目,從而提高工作效率。按照現時的燃油價格計算,由近 5 磅重的紙質手冊轉用輕巧的 5.3 吋三星平板電腦可為公司每年節省近 650,000 美元的燃油費支出。轉用平板電腦亦有助每年減少 2,100 噸或 460 萬磅二氧化碳排放量。
經過六個月的測試評估後,美國航空的空中服務員於 9 月 1 日起在美國聯邦航空局的監督下獨家使用電子手冊。此外,平板電腦亦會為空中服務員提供高級客戶、特別餐飲、轉機閘口、特別服務等資料的即時更新。
美國航空首班完全以平板電腦作培訓的空中服務員將於 10 月畢業,而全美航空的空中服務員將於 2015 年中在美國航空及全美航空獲取單一營運證書後亦會開始使用電子手冊。
美國航空的機師曾率先在所有飛行階段採用電子飛行包,以 1.2 磅重的 iPad 代替 35 磅的飛行包,從而減少受傷的機會及每年節省約 120 萬美元的燃油費支出。
 
關於美國航空集團
美國航空集團(納斯達克代號:AAL)是美國航空和全美航空的控股公司。與全資擁有及第三
方區域航空公司以美鷹航空(American Eagle)和全美航空快運(US Airways Express)營
運,每日在夏洛特、芝加哥、達拉斯/沃斯堡、洛杉磯、邁阿密、紐約、費城、菲尼克斯和華
盛頓機場營運近6,700班航班,飛往全球54個國家的339個目的地。美國航空的AAdvantage與
全美航空的Dividend Miles計劃讓會員賺取飛行里數,並兌換於旅遊、度假套餐、汽車租賃、
酒店住宿及日常購物,會員更可以里數兌換機票以及升級至頭等及商務客位。美國航空是寰宇
一家聯盟的始創成員,與其他現有成員和準成員每日的航班數量達14,250架次,飛往近150個
國家的近 1,000 個 目 的 地 。