Hotels.com 發佈《中國遊客國際旅遊調查報告》

中國外遊旅客市場蓬勃發展　為全球酒店業帶來無盡機遇

世界領先的酒店預訂網站Hotels.com®今天發佈首個《中國遊客國際旅遊調查報告》[1]（China International Travel Monitor; 簡稱CITM），向旅遊業界展示了中國外遊旅客市場蓬勃發展如何影響全球酒店業。

是次報告收集了全球超過5,000位酒店營運者的意見，大多數受訪者均估計中國外遊旅客市場將繼續蓬勃發展，約五分之一（22%）的人預計到訪的中國旅客將增加40%。同時，多個國家政府均希望透過放寬簽證限制，吸引中國旅客到訪。一些較受歡迎的旅遊目的地如日本和西班牙等，放寬簽證政策已相繼出台，而韓國亦計劃於今年內推出類似政策。另外，中國旅客喜歡於外遊時大灑金錢購物，酒店業大可研究如何以旅遊住宿吸引中國旅客消費。

報告指出中國外遊旅客有年輕化的趨勢，而且變得更獨立、自信，並更了解和適應國外的文化習俗。香港酒店營運者則表示中國內地遊客相比10年前的消費力更為強勁。

中國的外遊旅客人數於2011年按年增加了22%[2]。根據專家預測，中國將於數年內超越德國及美國，成為全球最大的外遊旅客國家[3]。

Hotels.com亞太區執行董事Johan Svanstrom指出：「中國旅客的外遊人數不斷上升，除了到香港和澳門觀光旅遊外，中國旅客到訪海外其他國家和地區的次數也迅速增長。若想於中國旅客外遊市場分一杯羹，就必須制定針對中國旅客的策略。」

此外，世界各地的受訪酒店為迎接日益增加的中國旅客明顯作出不少改變。現時許多酒店內有懂得中文的服務人員、中文標示、中文菜單，並設有中國旅客喜愛的娛樂設施，以及銀聯服務方便中國旅客付款。
隨著中國經濟持續迅速增長，現時有數以百萬的中產階層能負擔到海外旅行的費用。有鑑於全球經濟局勢不明朗，把握中國旅客的商機將是重要發展方向之一。調查發現41%受訪酒店受訪者計劃提供中文電視頻道，66%歐洲酒店受訪者更計劃提供中式早餐選擇。
2011年訪港的內地旅客超過2千8百萬，佔整體旅客的67%[4]。現時內地多個城市的居民可申請以自由行方式訪港，預計訪港內地旅客人數勢將持續上升。
Svanstrom 建議：「因為中國外遊旅客人數不斷上升，酒店業應在以下兩個範疇制定明確的營運計劃。第一，建立行銷策略以開發中國市場。鑒於中國使用互聯網的人數已達5億[5]，通過互聯網進行宣傳是不錯的選擇。第二，酒店應設立相應服務及設施，以迎合不斷增長的中國旅客需求。」
若欲了解更多詳細訊息，請至以下連結瀏覽完整報告：
http://press.hotels.com/en-gb/files/2012/07/Hotels.com-Chinese-International-Traveller-MapCITM-SC.pdf

備註：
1. 是次調查由Hotels.com 進行，於2012年4及5月時收集全球約5,000間合作酒店的意見。參與酒店來自以下國家及地區：阿根廷、澳洲、巴西、丹麥、芬蘭、法國、德國、香港、印度、愛爾蘭、意大利、日本、韓國、荷蘭、紐西蘭、挪威、俄羅斯、新加坡、西班牙、瑞典、英國及美國。調查於2012年7月進行。
2. 數據取自中國國家旅遊局和中國旅遊研究院聯合發佈的《中國出境旅遊發展年度報告2012》：
http://www.ctaweb.org/
http://www.chinapost.com.tw/china/china-business/2012/04/16/337958/More-travelers.htm
3. Thraenhart, Jens (2012) Essential China Travel Trends, China Travel Trends 。2012年5月29日。下載自http://www.chinatraveltrendsbook.com/downloads/Essential_China_Travel_Trends_Dragon_Edition.pdf

4. 數據取自香港特別行政區政府旅遊事務署：
http://www.tourism.gov.hk/tc_chi/statistics/statistics_perform.html

5. 數據取自中國互聯網信息中心：
http://www1.cnnic.cn/en/index/0O/index.htm