「如何解決香港工時過長調查」公布結果 逾4成港人每周工作49小時或以上

 *「如何解決工時過長」調查結果發布會

 僱傭雙方對超時工作情況及成因現分歧
「如何解決香港工時過長調查」公布結果
逾4成港人每周工作49小時或以上
反映雙方互信不足
學者倡企業推彈性僱傭政策
一 間國際銀行今年早前發表年度報告，指出香港僱員每年工作超過2,600小時，為全球之冠。這項「殊榮」除引起社會廣泛討論外，亦同時反映本港工時過長的現 象極之普遍。近年勞資雙方對制定標準工時、加班補貼措施等議題爭持不下，為進一步了解僱傭雙方對上述議題的立場和意見，以及探討可行的解決方案，香港浸會 大學工商管理學院人力資源策略及發展研究中心聯同招聘網站CTgoodjobs，於今年6月至8月在網上進行「如何解決香港工時過長」的問卷調查，並於 10月8日公布調查結果。
是次調查共訪問了388名僱主及1643名僱員，了解不同界別對工作時數、工時過長的因果及各項解決方案的看法， 藉此深入了解雙方立場和理據，並審視本港企業現行的僱傭政策，從而提倡一個能讓員工、家庭及企業三贏的人管方案，以更有效措施紓解困境。調查結果顯示，僱 傭雙方普遍對超時工作的成因和後果意見不一，造成「勞資羅生門」的現象，反映公司與員工溝通不足，導致工時過長的問題惡化，更損害公司的生產力。

*(左起)香港浸會大學工商管理學院人力資源策略及發展研究中心主任趙其琨及CTgoodjobs執行總監陳麗珠女士

超時工作因素多 僱傭雙方說法迥異現「羅生門」
是 次調查發現，超過9成(92%)受訪僱主訂立的官方工作時數為每周40至48小時，不過，多達4成(38%)的僱員卻表示每周實際工作逾49小時或以上， 可見超時工作的情況十分普遍。調查結果同時顯示，工時最長的行業為飲食及酒店業，6成僱員表示工時超過49小時，部分更多於每周53小時，其他為金融財務 業、創作行業、物業管理及物流，近5成僱員每周工作超過49小時。

勞資雙方對工時過長的原因亦有不同解說，逾8成僱 主認為「業務需要」及「職責要求」等客觀情況為工時過長的主因，但有5成僱主卻認為員工於上班時間處理私務，以致加班；相反，只有成員工認同「公時私用」 為加班原因，而有8成受訪僱員卻把工時過長順序歸咎於「公司文化」、「人手短缺」和「管理風格」等可避免的人為因素。由此可見雙方各持己見，僱主認為員工 為公司業務加班是無可厚非，難以避免；僱員則認為是企業文化及風格令加班工作變成必需，超時工作成因變「羅生門」！「勞資羅生門」反映雙方缺乏溝通、信任 不足，因而未能提出有效方案解決工時過長的問題。

*香港浸會大學工商管理學院人力資源策略及發展研究中心主任趙其琨公布調查結果

在 工時過長後果的問題上，被訪僱主與僱員於影響員工的積極性及歸屬感的看法分歧最大。香港浸會大學工商管理學院人力資源策略及發展研究中心主任趙其琨在分析 調查結果時表示：「工時過長無疑會令員工面對沉重的工作壓力和減少他們與家人相處的時間，日積月累會增加他們轉職意欲。是次調查有高達65%的受訪者表示 有意在一年內轉職，大部分人年齡在50歲以下，此現象與香港普遍長工時不無關係。」

*CTgoodjobs執行總監陳麗珠女士指，現今年輕人十分重視作息平衡(work-life balance)，僱主應正視並理解他們的需要

CTgoodjobs 執行總監陳麗珠女士認同趙其琨教授的看法，更指出：「過往調查顯示，招納及挽留人才是現時企業的重要難題。僱主普遍明白工時過長對員工工作效率不利，但容 易忽視超時工作會影響員工的生活質素，令他們身心疲憊，產生離異之心。勞資雙方因此宜多作溝通，多了解彼此的想法，並共同尋求僱主及僱員最能接受的僱聘模 式。」她續指，現今年輕人十分重視作息平衡(work-life balance)，僱主應正視並理解他們的需要，員工同時亦須保持工作熱誠，以減少雙方在有關議題上的分歧。

各行各業工作性質有異　制定「一刀切」方案困難
是 次調查結果亦顯示，僱主(47%)及僱員(35%)均對實施劃一標準工時的可行性存疑，逾7成企業及5成員工都認同實施標準工時困難，其中兩大原因包括 「人手短缺」及「工種繁多」。雖然雙方都普遍同意合適工時為每周40小時，但僱傭雙方都對實施政策持有保留，當中以僱主對標準工時的憂慮明顯較大。

是 次調查同時發現超時補貼措施並不普及，約7成僱主(69%)及僱員(75%)皆表示現時合約沒有明確列出加班費的計算方式。只有14%的員工表示有現金超 時補貼，而補假為現時最常見的補貼方式 (23%) (見圖四)。CTgoodjobs執行總監陳麗珠女士表示：「超時補貼與業務運作模式有莫大的關係。在云云行業中，較多操作型的物流及運輸業給予員工超時 補貼。相反，由於創作行業工作不定時、業界亦多以自由工作 (freelance) 而非標準合約的方式聘請員工，合約超時補貼因而未必適用。可見，在討論標準工時和超時補水議題時，應多考慮不同行業的運作模式及工作性質，『一刀切』思維 未必有效解決矛盾。」

僱主宜「行前一步」　推彈性僱傭政策
僱傭對實施標準工時可行性存疑，反映劃一方 案未必是最佳的解決辦法。趙其琨教授倡議企業宜高瞻遠矚，跳出刻板的框框，考慮標準工時及超時補貼以外的方案。是次調查特意探討實行家庭友善僱傭措施和彈 性僱聘模式的可行性，結果顯示五天工作、婚假、喪假及事假為現行最常見的家庭友善僱傭措施，然而歐美流行的彈性上班、遙距工作在香港並不普及。逾7成受訪 員工認為彈性工作安排可行，但有半數僱主則對措施有所保留。僱主憂慮實施彈性工作安排困難，主要擔心「員工濫用政策」(89%)、「難以監察」(85%) 以及「難一視同仁」(82%)，可見僱傭雙方的互信度不足。

然而趙其琨教授認為，彈性工作安排已漸成為大勢所趨。隨 著現今的科技日益成熟，溝通方式、生活模式以至企業業務營運形式皆愈趨數碼化，令彈性工作和遙距會議變得可行。趙教授引述是次調查結果，逾8成僱主以及近 9成員工均認為彈性工作安排有助招聘和挽留人才，及增加員工與家人共聚天倫的時間，這正因為此舉令員工有更佳的work-life balance (工作與生活平衡)。趙其琨教授在總結時表示：「鑑於本港企業工種繁多，具前膽性的彈性僱傭政策符合現今所需，或更能紓解現時過長工時及員工高流失率的困 局，締造切合時宜的『三贏』方案。」

主辦機構CTgoodjobs特於同日舉行大型人力資源會議HR Congress 2015，以「三贏人管方案︰家庭友善措施 員工、家庭、公司齊得益」為主題，邀請資深人力資源專家在分享其機構成功案例的同時，並就是次問卷調查所帶出的議題從專業角度探討及分析。多位來自金融、 餐飲、地產及資訊科技等界別的資深人力專源專家應邀出席，講者包括T-factory行政總裁及太興飲食集團品牌及業務發展高級總監陳家強先生、BCT銀 聯集團董事總經理及行政總裁劉嘉時女士，BBS、太古資源有限公司培訓經理謝芳芳小姐、富士施樂(香港)有限公司人力資源部總監伍雪芬小姐以及新世界發展 有限公司人力資源總經理趙慧嫻小姐，並由經濟日報副社長兼研究部主管石鏡泉先生為大會致開幕辭。今天的HR Congress 2015共吸引超過1000名同業參加，濟濟一堂。

關於香港浸會大學工商管理學院人力資源策略及發展研究中心
香 港浸會大學工商管理學院人力資源策略及發展硏究中心成立目的，旨在通過院校硏究人才能力，結合商界專才經驗，提高大中華區教硏工作水平，並為區內企業提供 與人力資源有關之培訓及諮詢服務。活動包括：組織研討會和公開論壇以及進行研究工作，宣傳大中華地區最新人力資源發展情況；通過與大中華地區其他學院/科 硏中心和專業機構協作，開展相關研究項目，進而提升人力資源水平；和與大中華地區先進企業建立聯繫，組織内部培訓課程，從而配合對人力資源從業者技能提升 的需求。

關於CTgoodjobs　
CTgoodjobs - Career Times Online Limited於2011年推出的新網域名稱，標誌著整個團隊對招聘廣告質量的堅持，承諾提供「專業、誠信」的服務。
有 別於一般招聘網站，CTgoodjobs不但以創新的工種分類及搜尋模式見稱，更嚴格監控廣告品質，並為此樹立一套新標準。網站由專人核實僱主身份、嚴格 篩選招聘廣告；2014年7月更全面拒絕接收及刊登匿名招聘廣告，以最大決心維護求職者的利益，積極建立安全可靠的多媒體招聘及求職平台。
CTgoodjobs 會員人數至今已超過600,000名，網站每日平均瀏覽頁次高達1,000,000。2014年5月隆重推出全新版本（同名）手機應用程式，加入全港首推 的「流動履歷」等嶄新功能，為求職者提供更快捷準確的搵工體驗；現時每日瀏覽頁次高達100,000。
此新聞稿由CTgoodjobs發稿，Chung & Tang公關顧問公司代行。

SOPA「2015年度卓越新聞獎」現正接受報名 截止提名日期為2015年2月26日

SOPA「2015年度卓越新聞獎」現正接受報名
踏入17週年之際 將以全新評審機制選出年度記者獎
 
致力推廣出版業界專業表現的亞洲出版業協會（SOPA），
宣佈舉辦「2015年度卓越新聞獎」，以嘉許亞太區出色新聞工作。
參賽作品截止提名日期為2015年2月26日。

踏入17週年的同時，新一屆的「年度記者獎」將採用全新評核機制；組別一、二及三的參賽作品將會納入同一組別進行評審並產生一位得獎者。「年度記者獎」旨在嘉許業內表現優秀的新聞工作者，去年的獎項得主為美聯社(Associate Press) 的Todd Pitman先生。

「亞洲出版業協會卓越新聞獎」旨在嘉許亞太區傳統出版業及新媒體的優秀報導，以及表彰傑出的中文及英文新聞從業員，以促進亞洲地區新聞工作及創新報導的蓬勃發展。獎項設有多個類別，以反映百花齊放的亞洲出版界。

卓越新聞獎籌委會主席Tom Leander表示：「亞洲出版業協會是新聞自由的守護者，抵抗區內壓制新聞工作者發聲的強大力量。『亞洲出版業協會卓越新聞獎』認同了規模不一、發佈文章形式不同之新聞機構的創作，亦提供一個平台令亞洲區優秀的報導、文章、攝影作品及圖像設計獲得應有的關注。」

「『亞洲出版業協會卓越新聞獎』致力捍衛新聞工作者及出版商的企業精神；在這充滿生氣及活力的行業，展現區內文化、政治及經濟領域的廣闊及多元性。」

卓越新聞獎評審委員會成員包括多位區內重要報章、主流及行業雜誌的記者、設計師和攝影編輯，以及著名大學新聞及傳播系的出色學者。

2015年度卓越新聞獎評審委員會將由100多名來自世界各地的評判組成，香港大學新聞及傳媒研究中心將負責統籌評審工作。研究中心自2011年起已連續五年與卓越新聞獎合作。

亞洲出版業協會(SOPA)現已開始接受各界新聞工作者遞交作品參與「2015年度卓越新聞獎」。
為鼓勵不同規模的出版社參賽，入圍作品將會按刊物發行量及出版語言(中文或英文)分類。

參賽作品截止遞交日期為2015年2月26日下午3時，提名作品須上載至www.sopawards.com。


有關亞洲出版業協會
亞洲出版業協會（The Society of Publishers in Asia 簡稱SOPA）成立於1982年，旨在推廣出版界的專業地位、協調本地及外國媒體在亞洲的合作，以及促進出版業成員之間的了解和互動。亞洲出版業協會乃香港非牟利團體，每年均舉辦享負盛名的卓越新聞獎，為亞洲新聞報導定下世界級標準。如欲索取更多資料，請瀏覽亞洲出版業協會網頁www.sopasia.com。

「挽留資深才俊策略調查」公佈結果 「挽留資深才俊策略調查」公佈結果

*(左起)香港浸會大學工商管理學院人力資源策略及發展研究中心主任趙其琨及CTgoodjobs.hk執行總監陳麗珠女士

 

「挽留資深才俊策略調查」今公佈結果

近九成企業仍無意設挽留高齡人力資源機制

「月光一族企業」精英鋪鋪清 恐引致「人才黑洞」

反映本港勞動力青黃不接

本港勞動市場持續緊張,加上人口高齡化,政府預料於2022年人力資源將短缺近12萬人!為及早解決人手荒的危機,全港最大僱主政府早前推出延長公務員服務年期諮詢文件,建議整體公務員延遲退休年齡兩至五年,以及更靈活運用資深僱員,開啟社會對退休年齡的關注及討論。為了解私人機構對處理因人口高齡化而可能引致公司人才短缺危機的意識,香港浸會大學工商管理學院人力資源策略及發展研究中心聯同招聘網站CTgoodjobs.hk,於早前進行主題為「挽留資深才俊策略」、全港首個大型回應政府諮詢文件的調查,並於9月24日公佈調查結果。

 

是次調查發現,逾九成受訪管理階層並無就延遲員工退休政策作出討論及更新,反映企業對員工高齡化危機意識薄弱。面對急劇勞動力流失,僅僅維持固有的人才招聘計劃,公司隨時出現「人才黑洞」(見圖一),影響企業營運!調查結果亦推翻了社會普遍對年長僱員的成見,發現善用及活化高齡人力資源,有效保持企業穩定性,並有利公司發展。

 

是次調查於今年7至8月以問卷形式在網上進行,成功邀請268位企業管理階層回應公司現行退休年齡政策,並就公司招募人才現況、新世代工作態度及資深僱員的工作表現作評分,藉此了解公司人才短缺情況、原因及應對的策略及意識等,尤其在挽留高齡人才的機制方面,從而提出切合時宜的才俊管理建議。

 

「月光一族企業」忽視員工高齡化 缺乏人才斷層危機感

調查結果發現,普遍受訪公司(74%) 承認現時招攬人才有困難,當中雖近五成受訪公司認同有制定員工退休政策的需要,但不少企業面對迫切性卻仍坐視不理,調查發現近三成 受訪企業沒有制訂員工退休年齡的政策,依次為零售業 (23%)、製造業 (21%)等人力資源短缺的重災區。

 

此外,近九成(86.4%)受訪管理階層暫無意作出延遲員工退休的應對計劃 ,當中包括旅遊業(91%)、教育(92%)等人手流失率極高的職業。其中,2.4% 受訪企業退休年齡維持於55歲,四成 (39.2%) 維持在60歲,三成 (27.1%) 則維持在65歲。當中七成的零售業被訪者更既無員工退休年齡的政策也沒準備作出更改。

 

香港浸會大學工商管理學院人力資源策略及發展研究中心主任趙其琨在公佈調查時表示:「近三成企業無制訂退休年齡,反映企業欠缺長遠人才招聘計劃,有如『月光一族企業』,每遇人才流失問題『殺埋身』才開始招募新人,人手『鋪鋪清』,只會大大降低企業工作效率及經濟效益,同時浪費社會人力資源。同時,近九成企業沒有準備更新僱員退休年齡政策,反映企業仍未著手預防高齡化人口可能導致的人手荒,原因是管理階層及人力資源部門欠缺危機意識,加上企業不掌握勞動市場資訊,於退休政策會否加重公司財政負擔、延長退休年齡會否窒礙年青人才晉升等多個問題上,都顯示為『不肯定』,情況令人擔憂。」

 

CTgoodjobs.hk執行總監陳麗珠女士認同趙其琨教授的看法,並表示:「我們網站接觸許多僱主,均表示聘用人才並不容易,是次調查亦顯示超過4成受訪者表示大部分公司員工工作年期低於3年,反映今時今日招納及挽留賢才是企業的重要難題。而根據政府數字顯示,2022年勞動人口供求相差近12萬 (資料來源: 立法會人力事務委員會 <2022年人力資源推算>文件),企業若故步自封,盲目維持現有退休年齡,將引致嚴重企業人才斷層,形成難以彌補的『人才黑洞』。」

 

推「接班人計畫」 有效舒緩勞動力青黃不接

調查結果亦反映受訪者普遍同意年長員工工作積極及有效率 (評分為4.25)、而且體力仍能應付職責 (評分為4.46),推翻社會對年長僱員的成見。更有趣的是,大部分企業贊成高齡員工能擔任導師 (評分為5.31),帶領並培訓新世代職員,顯示企業認同高齡員工能幫助企業培訓人才。

 

趙其琨教授指出:「不少受訪者認為新世代員工不願意承擔重要職責 (評分為4.43),而且部分受訪企業更指出聘請外勞程序繁複 (評分為4.73),挽留及靈活利用年長人力資源成為企業阻止『人才黑洞』的最好辦法。企業可讓年長員工擔任以專業知識為本的工作,減少體力勞動需求,並積極推動有規模的『接班人計畫』,培訓富經驗的年長員工擔任『師長』,向年青員工薪火相傳各種工作技巧,訓練年青新一代,不但可以維持公司勞動力,亦能為年青員工建立更清晰發展目標,降低年青勞動力流失。」

 

趙其琨教授補充說,企業可參考外國挽留睿智精英做法(Age Smart Management),指出嬰兒潮人士一般傾向退休後繼續工作,透過他們的經驗、工作積極性、強烈的責任感以及對企業的忠誠心,有助解決企業當務之急的勞動不足問題,維持公司整體性,減少因勞動不足而造成的經濟損失,影響業務表現,趙教授更指出,未來「切合時宜僱傭模式管理」(Time and Place Management Policy) 將會成為市場主要的嶄新僱傭模式,將來企業可因應需要,靈活調整員工的工作時間及地點,例如讓年長僱員在家中工作,更有效地善用人力資源,及迎合日新月異的市場需要。此外,趙教授亦指,挽留睿智精英亦有助企業發展銀髮市場,睿智高齡精英較了解年長一族的需求,與銀髮人士接觸亦較為容易,有助鼓勵並推動公司開拓銀髮業務,為企業開闢新客源。

 

香港退休年齡議題「慢半拍」 落後歐美及亞太區

陳麗珠女士亦指出:「其他歐美先進地如美國、英國、澳洲及亞洲競爭對手如新加坡、日本都已積極推動延遲退休年齡方案(見圖四),現時香港勞動力不足的『警鐘』已經響起,香港於解決人口高齡化問題上已『慢半拍』,業界應盡早處理問題,不要再『見步行步』,坐視不理,否則會影響香港經濟力。」

 

主辦機構CTgoodjobs.hk特於同日舉行大型人力資源會議2014,以「創時勢。匯人才。倡發展」為主題,邀請資深人力資源專家在分享其機構成功案例的同時,並就是次問卷調查所帶出的議題從專業角度探討及分析,多位來自保險、建築、網絡營銷、電訊及創新科技等界別的資深人力專源專家應邀出席為今天HR Congress 2014的講者,包括宏利人壽保險(國際)有限公司首席人力資源總監杜錦華先生、新輝建築有限公司高級人力資源及行政經理兆基先生、超凡(集團)有限公司執行董事伍致豐先生、香港寬頻網絡有限公司人才關顧部總監劉美燕女士、八達通控股有限公司人力資源及行政部總經理梁蔓茵女士以及媒體無限行政總裁、香港理工大學應用教授袁文俊博士等,並由平等機會委員會主席周一嶽先生為大會致開幕主題演講。

 

關於香港浸會大學工商管理學院人力資源策略及發展研究中心

香港浸會大學工商管理學院人力資源策略及發展硏究中心成立目的,旨在通過院校硏究人才能力,結合商界專才經驗,提高大中華區教硏工作水平,並為區內企業提供與人力資源有關之培訓及諮詢服務。活動包括:組織研討會和公開論壇以及進行研究工作,宣傳大中華地區最新人力資源發展情況;通過與大中華地區其他學院/科硏中心和專業機構協作,開展相關研究項目,進而提升人力資源水平;和與大中華地區先進企業建立聯繫,組織内部培訓課程,從而配合對人力資源從業者技能提升的需求。

 

關於CTgoodjobs.hk

CTgoodjobs.hk是Career Times Online Limited於2011年推出的全新網域名稱,標誌著整個團隊對招聘廣告質量的堅持,以專業、誠信為服務的承諾。2010年,我們首創「3大職位空缺分類」的搜尋模式,務求讓求職者以最短時間搜尋最多好工,成為全港獨一無二的品牌特徵。CTgoodjobs.hk目前會員人數逾600,000名,每日平均達900,000瀏覽頁次。CTgoodjobs.hk於2009年建立本港招聘廣告業界首個Facebook粉絲專頁,現時粉絲人數已超過38,300人。

 

 

 *香港浸會大學工商管理學院人力資源策略及發展研究中心主任趙其琨

 

*CTgoodjobs.hk執行總監陳麗珠女士

 *香港浸會大學工商管理學院人力資源策略及發展研究中心主任趙其琨

全新 MasterCard 女性生活滿意度指數顯示 香港女性最擅長為巨額消費儲蓄並於亞太區稱冠

全新 MasterCard 女性生活滿意度指數顯示
香港女性最擅長為巨額消費儲蓄並於亞太區稱冠
調查亦指本地女性於家中擁有較大主導權；
對整體生活、工作與財務方面感樂觀，但面對較大家庭壓力
首度發表之MasterCard 女性生活滿意度指數顯示，香港女性對其生活持正面態度，更於為巨額消費儲蓄方面領先亞太區 16 個市場。

該指數透過一系列廣泛因素來考量來自 16 個1亞太區市場女性之生活滿意度，包括工作與
財務、人身安全、個人及工作滿足感、個人身心康樂程度及主導權五個類別。指數介乎 0
至 100，以 0 代表最悲觀，100 代表最樂觀，50 則代表中立，調查亦會考慮受訪者對未來
六個月前景的看法。

香港女性對生活滿意度稍微樂觀，整體指數得分為 66.5，於亞太區排名第六，高於區內平
均數（62.7），亦超越台灣（55.0）和新加坡（61.4），卻稍遜於中國（67.4）。然而，來
自發展中市場包括緬甸（70.9）、印尼（70.0）和菲律賓（69.2）的女性對她們整體生活滿
意度感到最樂觀，在區內位列三甲。

於五項指標當中，香港女性對工作與財務方面最具自信，指數為 70.0。尤其在「為巨額消
費儲蓄」方面最有把握，其得分為 78.7，不單遠高於區內平均數（54.1），更高居亞太區
之首，顯示香港女性有能力預留資金作巨額消費。相比之下，台灣（60.5）及中國
（56.0）於此方面的能力則較為遜色。本地女性對「按時付賬」方面亦同樣樂觀（78.8）
在所有指標項目當中居首。

香港受訪者於個人身心康樂程度方面得分為 63.3，與區內的其他女性看齊，同時她們認為
自己面對較少經濟壓力（68.0）。然而，她們於工作壓力方面則較不樂觀（66.9），亦面
對更多情緒及心理方面的家庭壓力（59.5），與中國的 59.6 分相約。台灣女性所面對的家
庭壓力則更高（43.8）。

在主導權方面，香港女性在「日常起居生活」（72.0）及「日常財政事項」（68.0）的主
導權最高，影響力相等或高於其他家庭成員。然而，她們在職場方面的指數只得 62.7，反
映她們在工作上的意見未及在家中的意見被重視，遜於中國（67.9）但仍較台灣為高
（54.3）。本港女性的整體得分為 67.5，與區內平均數相同。
*調查市場包括澳洲、中國、香港、印度、印尼、日本、馬來西亞、緬甸、紐西蘭、菲律賓、南韓、台灣、泰國、孟加拉及越南

全新 MasterCard 女性生活滿意度指數顯示香港女性最擅長為巨額消費儲蓄並於亞洲區稱冠
MasterCard 香港及澳門總經理葉安娜（Anna Yip）表示：「香港女性對其整體生活滿意
度，尤其在工作與財務方面感到樂觀，這實在令人鼓舞。然而，調查顯示她們認為要在工
作和個人生活中取得平衡比較困難，其分數（65.0）較其他新興市場如印度和中國低，表
示我們仍需努力以改善現時情況。」

MasterCard 女性生活滿意
度指數：亞太區
區域平均數：62.7
市場    分數
1 緬甸 70.9
2 印尼 70.0
3 菲律賓 69.2
4 印度 69.1
5 中國 67.4
6 香港 66.5
7 泰國 66.0
8 越南 65.8
9 新加坡 61.4
10 紐西蘭 61.0
11 澳洲 59.5
12 馬來西亞 58.0
13 孟加拉 55.3
14 台灣 55.0
15 南韓 54.9
16 日本 53.6

MasterCard 女性生活滿意度指數：香港
（按範疇）
工作與財務
整體分數: 70.0
按時付賬 78.8
為巨額消費儲蓄 78.7
固定收入 72.0
就業情況 50.5
人身安全
整體分數: 65.1
暴力罪行 70.4
金融罪行 67.6
疾病爆發 67.3
網絡罪行 62.8
自然災害／污染 57.4
個人及工作滿足感
整體分數: 66.3
現時生活狀況 62.5
未來 5 年生活狀況展望 72.6
工作與生活平衡 65.0
工作滿足感 65.3
個人身心康樂程度
整體分數: 63.3
家庭壓力 59.5
工作壓力 66.9
健康 58.6
經濟壓力 68.0
主導權
整體分數: 67.5
家庭財務決策權 68.0
家庭非財務決策權 72.0
職場主導權 62.7
朋輩間之主導權 67.5
**全新 MasterCard 女性生活滿意度指數顯示香港女性最擅長為巨額消費儲蓄並於亞洲區稱冠

MasterCard 生活滿意度指數
MasterCard 生活滿意度指數為覆蓋亞太區 16 個市場的全新調查。此指數在 2014 年 1 月推出，旨在透過探究不
同廣泛因素如工作與生活平衡、網絡罪行、疾病爆發等對受訪者的影響，深入調查亞太區內各國的生活滿意度
指數。調查整體上反映了受訪者對以下五個範疇的態度，包括工作與財務、人身安全、個人及工作滿足感、個
人身心康樂程度及主導權。
*調查透過網上問卷及面訪獲取資料，而問卷內容均按需要翻譯成為當地語言。本指數和報告內容不代表MasterCard 的財務業績。

MasterCard 及其研究報告系列
亞太、中東及非洲地區的MasterCard 指數研究報告系列包括歷史悠久的 MasterCard 消費者信心指數、MasterCard 女性成就指數、網上購物指數、亞太區理財知識水平指數及全球旅遊目的地城市指數。除這些指數外，MasterCard 的研究報告更包括各種不同的消費者調查，包括道德消費行為調查與一系列消費者購買傾向調查（當中涵蓋了旅遊、餐飲與娛樂、教育、理財、奢侈品及一般購物）。

MasterCard 亦定期發佈其對亞太、中東及非洲地區的商業動態、金融政策和監管活動的研究和分析報告。自2004年起，MasterCard 已發表超過 80 份報告。

MasterCard 亦發行了一系列四冊由全球經濟學家王月魂博士所著的《亞洲消費者分析系列》書籍，並由 John Wiley & Sons 出版。

關於 MasterCard
MasterCard（紐約證券交易所代號：MA），www.mastercard.com，是全球支付及科技服務的企業，擁有全球最快捷的支付網絡，連繫全球超過 210 個國家及地區的消費者、金融機構、商戶、政府及企業。MasterCard 的產品與解決方案讓日常的商業活動，例如購物、旅遊、經營業務及管理財務，更便捷、更安全和可靠。請登入Twitter 關注我們 @MasterCardNews，或瀏覽Cashless Pioneers Blog博客及透過Engagement Bureau 訂閱 最新動態。
  

全新MasterCard調查指本港青少年對短期前景感樂觀

全新MasterCard調查指本港青少年對短期前景感樂觀
本地青少年對固定收入前景及預計未來五年之生活質素充滿信心  年長受訪者對未來則較悲觀

MasterCard首度發表之MasterCard青少年信心指數調查顯示，本港青少年對未來大多充滿信心，為前景打下強心針。

今日發表的MasterCard青少年信心指數為MasterCard之全新調查，考量亞太區16個市場18至30歲青少年對短期展望及信心水平。

受訪者就他們對未來六個月的就業前景、經濟、固定收入、現時生活質素及預計未來五年之生活質素等五項經濟指標回答相關問題。MasterCard青少年信心指數介乎0 至100，以0代表最悲觀，100代表最樂觀，50則代表中立，調查亦會考慮受訪者對未來六個月前景的看法。

香港的整體指數為63.3，顯示本地青少年對未來六個月的前景感到樂觀。然而，香港只位列亞太區第十名，落後於中國（77.5）及新加坡（68.8），亦比亞太區平均數（67.8）為低。

受訪青少年對於固定收入的前景感到最有信心（83.3），但在經濟前景方面的信心卻較低（42.9）。相反，受訪者對就業前景表示稍微樂觀（57.4）。儘管年輕人相信其生活質素將於五年內得以提升（72.8），他們對現時生活質素的滿意度（59.8）亦相對較低。

MasterCard香港及澳門總經理高敏德（Kevin Goldmintz）表示：「這項MasterCard全新的指數報告清楚反映現時本港青少年對各項經濟因素的信心指數。數據顯示青少年對未來六個月的前景感到樂觀，而在固定收入和預計未來五年之生活質素方面的指數尤其正面，實在令人鼓舞。」

在大中華區內，中國內地青少年的消費信心在五大市場中表現較為強勁（77.5），並在固定收入前景（94.7）及現時生活質素方面（63.4）均抱非常正面的態度。而台灣則為亞太區內最悲觀的市場，整體信心指數只有42.2。當地青少年對大部分的經濟指標包括就業前景（21.0）、經濟（23.0）及現時生活質素（49.2）均持極為悲觀的態度。

亞太區青少年對前景較為積極樂觀的趨勢表現一致，而針對已發展市場的30歲以下及30歲以上受訪者，其樂觀水平之差距最大，其中以新加坡（68.8 對50.3）、澳洲（64.0 對49.9）及南韓（58.1對51.9）最為明顯。

市場
亞太區
18-30歲受訪者
67.830-64歲受訪者
64.0
澳洲
18-30歲受訪者
64.030-64歲受訪者
49.9
孟加拉18-30歲受訪者
55.230-64歲受訪者
50.7
中國18-30歲受訪者
77.530-64歲受訪者
78.1
香港18-30歲受訪者
63.330-64歲受訪者
62.1
印度18-30歲受訪者
8430-64歲受訪者
77.9
印尼18-30歲受訪者
82.530-64歲受訪者
75.4
日本18-30歲受訪者
48.630-64歲受訪者
46.4 
馬來西亞18-30歲受訪者
61.130-64歲受訪者
62.2
緬甸18-30歲受訪者
92.430-64歲受訪者
92.4
紐西蘭18-30歲受訪者
61.130-64歲受訪者
60.4
菲律賓18-30歲受訪者
78.530-64歲受訪者
76.2
新加坡
18-30歲受訪者
68.830-64歲受訪者
50.3
南韓18-30歲受訪者
58.130-64歲受訪者
51.9
台灣18-30歲受訪者
42.230-64歲受訪者
40.7
泰國
18-30歲受訪者
71.8
30-64歲受訪者
74.8
越南
18-30歲受訪者
74.8
30-64歲受訪者
74.2


關於 MasterCard 青少年信心指數
MasterCard 青少年信心指數是MasterCard 一項嶄新的調查，旨在調查亞太區青少年（18-30歲）的短期展望和信心水平，其中五項經濟指標包括就業前景、經濟、固定收入、現時生活質素與預計未來五年之生活質素。指數介乎0 至100，以0代表最悲觀，100代表最樂觀，50則代表中立，反映了消費者對未來六個月的看法。

調查透過網上問卷及面訪獲取資料，而問卷內容均按需要翻譯成為當地語言。有關調查的準確程度為95%的信心水平，樣本誤差率為+/- 4% 至5%。本指數和報告內容不代表 MasterCard 的財務業績。

MasterCard 及其研究報告系列
亞太、中東及非洲地區的MasterCard 指數研究報告系列包括歷史悠久的 MasterCard 消費者信心指數、MasterCard 女性成就指數、網上購物指數、亞太區理財知識水平指數及全球旅遊目的地城市指數。除這些指數外，MasterCard 的研究報告更包括各種不同的消費者調查，包括道德消費行為調查與一系列消費者購買傾向調查（當中涵蓋了旅遊、餐飲與娛樂、教育、理財、奢侈品及一般購物）。

MasterCard  亦定期發佈其對亞太、中東及非洲地區的商業動態、金融政策和監管活動的研究和分析報告。自2004年起，MasterCard 已發表超過 80 份報告。

MasterCard  亦發行了一系列四冊由全球經濟學家王月魂博士所著的《亞洲消費者分析系列》書籍，並由 John Wiley & Sons 出版。


關於MasterCard
MasterCard（紐約證券交易所代號：MA），www.mastercard.com，是全球支付及科技服務的企業，擁有全球最快捷的支付網絡，連繫全球超過210個國家及地區的消費者、金融機構、商戶、政府及企業。

MasterCard調查指香港消費者減少外出用膳開支

MasterCard調查指香港消費者減少外出用膳開支
但仍繼續享受城中美饌
港人即使減少整體餐飲支出，仍設法透過各種優惠享受城中美食

MasterCard的一項最新調查顯示，即使香港消費者的餐飲開支自上年起開始下跌，但他們仍舊精打細算，並於外出用膳時搜羅最佳優惠。

本地消費者外出用餐的平均開支由去年10月的港幣1,654元持續降至今年5月的港幣1,525元，今年下半年更下跌至港幣1,459元。然而，金額仍比亞太區平均數港幣936元為高，並僅次於新加坡（港幣1,763元）。中國及台灣則落後香港，以港幣1,435及1,373元分別位列第三及第四。

當然，身處享負盛名的「美食天堂」，本地消費者仍會搜羅及享受城中各種餐飲優惠。但是，他們於外出用膳時仍量入為出，而上網搜尋相關優惠亦繼續成為消費者節省餐飲開支的主要方式。當中40%的受訪者會上網搜尋信用卡優惠，若談及大部分消費者於結賬前必定會做的事，那就是查詢適用的信用卡優惠（68%）。

另一方面，有47%的受訪者表示他們會參考網上食評。超過一半（52%）的受訪者表示他們外出用膳前會向家人、朋友或同事了解餐廳的口碑。

MasterCard Worldwide香港及澳門總經理高敏德（Kevin Goldmintz）表示：「外出用膳已成為香港文化不可或缺的一部分。即使本地消費者減少整體餐飲支出，他們仍希望以其他方法維持現有的生活質素。」

高敏德補充：「雖然只有19%的消費者計劃於未來六個月到較昂貴的餐廳用膳，較今年5月下跌6%，但他們仍然對前景感到樂觀。約有70%的受訪者表示他們將會到相近價位的餐廳用膳，只有小部分（11%）表示會選擇價錢較便宜的餐廳。」

即使會於用餐後付小費的受訪者比去年下跌了10%至61%，他們大部分仍然會支付小費，顯示他們未有節省餐飲開支的急切需要。

最新的MasterCard消費者購買傾向（餐飲）調查於2013年3月至4月進行，期間共訪問了7,756位來自亞太區16個市場的消費者。調查透過網上問卷、面對面訪問、電話訪問及電腦輔助電話調查系統獲取資料，問卷內容按需要翻譯為當地語言。本指數和報告內容不代表MasterCard 的財務業績。

亞太區每月外出餐飲消費平均金額
亞太區平均數  $936

1
新加坡
金額（港幣）$1,763

2
香港
金額（港幣）$1,459

3
中國
金額（港幣）$1,435

4
台灣
金額（港幣）$1,373

5
日本
金額（港幣）$1,342

6
馬來西亞
金額（港幣）$1,302

7
泰國
金額（港幣）$1,186

8
澳洲
金額（港幣）$1,162

9
南韓
金額（港幣）$1,053

10
紐西蘭
金額（港幣）$803

11
菲律賓
金額（港幣）$546

12
緬甸
金額（港幣）$515

13
越南
金額（港幣）$374

14
孟加拉
金額（港幣）$187

15
印尼
金額（港幣）$148

16
金額（港幣）印度$125


MasterCard 及其研究報告系列
亞太、中東及非洲地區的MasterCard 指數研究報告系列包括歷史悠久的 MasterCard 消費者信心指數、MasterCard 女性成就指數、網上購物指數、亞太區理財知識水平指數及全球旅遊目的地城市指數。除這些指數外，MasterCard 的研究報告更包括各種不同的消費者調查，包括道德消費行為調查與一系列消費者購買傾向調查（當中涵蓋了旅遊、餐飲與娛樂、教育、理財、奢侈品及一般購物）。

MasterCard 亦定期發佈其對亞太、中東及非洲地區的商業動態、金融政策和監管活動的研究和分析報告。自2004年起，MasterCard 已發表超過 80 份報告。

MasterCard 亦發行了一系列四冊由全球經濟學家王月魂博士所著的《亞洲消費者分析系列》書籍，並由 John Wiley & Sons 出版。